腹有诗书气自华。一个人的知识储备多,所呈现出来的气质类型是不一样的,医生们应该多读些书,且不能只顾着读医学的书,医生要赢得患者的信任,一方面在于沟通的技巧,另一方面则在于医生知识的多少。

我做住院医师的时候,科里曾经接诊过一位患者,当时被当作高血压收治入院。这位患者自述病情很严重,但其血压波动毫无规律,体温和脉搏的数据也不匹配,临床检查却又查不出任何异常。无奈之下,我们请来了临床能力超强的金教授来帮忙查房。

金教授与患者沟通的方式很是有趣。他不跟患者聊病情,却跟患者聊工作上的事,越聊越放松。而金教授边聊边让患者活动身体的不同部位,最终发现患者没有任何肢体障碍,患者曾经自述的严重不适也都不存在。最后金教授的结论是患者没有患上高血压之类的疾病,如果患者真的有病,可能就是心理方面的问题。最后我们得知,这位患者是感觉工作太苦,所以从心理上排斥工作,并非真正的疾病。

实际上,一个医生能力的最终体现,在很大程度上恰恰取决于跟患者沟通的水平,因为基本的临床技能通过训练每位医生掌握得可能相差不大,但是人文和知识的修养,可能差距巨大。